Проблемы с монитором: засветы на 2-й день после покупки и отказ магазина в возврате. Как написать претензию?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе потребовать замены на товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если монитор требовал замены или возврата, то потребитель имеет право составить претензию на возврат денежных средств за приобретенный товар. В претензии необходимо указать информацию о товаре, дата покупки, описание выявленных недостатков и приложить копии всех документов, связанных с покупкой и возвратом товара. Также можно предоставить свидетельские показания или другие доказательства, которые подтверждают недостатки товара. Претензия должна быть направлена в адрес продавца с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение надлежащего срока или замены товара надлежащего качества. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то он должен предоставить письменную мотивированную ответную реакцию на претензию, в которой должны быть указаны причины отказа. В случае неудовлетворения требований потребителя продавец может быть подвержен ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы: 1. Договор купли-продажи монитора, который должен содержать условия возврата товара; 2. Квитанцию об оплате товара; 3. Заявление на проверку и возврат/обмен товара; 4. Оригинал акта-приемки товара с указанием выявленных претензий при сдаче товара в магазин; 5. Оригинал акта-возврата товара с указанием результатов проверки товара магазином.

Далее необходимо составить претензионное письмо на имя руководителя магазина с подробным описанием ситуации и требованием вернуть деньги за монитор. В письме необходимо указать ссылку на законодательство о защите прав потребителей. В случае отказа магазина рассмотреть претензию и выполнить требование, необходимо обратиться в суд с иском.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за него.
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на проверку товара при его передаче продавцу.
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар суммы, если товар не соответствует договору, имеет существенные недостатки и не может быть устранен в разумный срок.
4. Статья 454 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя заявить требование об устранении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока, установленного продавцом, а также о праве потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар суммы, если недостатки товара не могут быть устранены в разумный срок или если их устранение связано с несоразмерно большими расходами по сравнению с установленными законом требованиями к качеству товара.