Проблемы с экраном ноутбука: видны засветы, желание на обмен или возврат денег | Технически сложный товар

Если товарный чек имеется, можно обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук, и обменять его на другой товар той же модели либо вернуть деньги. В соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять ненадлежащий товар или вернуть его продавцу и потребовать возмещения убытков. Однако, если нет товарного чека, процесс обмена или возврата может быть осложнен. Имейте в виду, что ноутбук является технически сложным товаром, поэтому магазин может провести его диагностику перед обменом или возвратом средств.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки (например, электронный чек или счет-фактура).
2. Гарантийный талон или гарантийное свидетельство (если таковые были предоставлены при покупке).
3. Заявление о возврате товара или его обмене (можно составить устно, однако в письменном виде будет лучше).
4. Возможно придется обратиться в сервисный центр для проведения экспертизы товара.

Кроме того, важно учитывать, что права потребителя приобретают силу с момента покупки товара до истечения гарантийного срока. В данном случае, если засветы на экране были обнаружены уже через несколько дней после покупки, потребитель имеет право на обмен или возврат товара в соответствии с законодательством РФ. Если продавец отказывается выполнить эти условия, потребитель может обратиться в суд.

Гражданский кодекс РФ, статьи 478, 479, 480, 481. Закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 20, 22, 23.