Возврат ноутбука после НЕ гарантийного ремонта: как вернуть технически сложный товар на гарантии при повторной проблеме и существенных недостатках

Если недостаток, из-за которого был проведен не гарантийный ремонт, остался и проявился вновь на следующий день после получения товара, и при этом ноутбук находится в гарантийном сроке, то потребитель имеет право на пересмотр условий договора и на свой выбор может потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или существенной снижения цены. При этом, не является препятствием для реализации этого права ни неоднократность, ни характер ремонта (гарантийный или не гарантийный). Решение следует принимать на основании анализа конкретных обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара - это документ, который устанавливает условия приобретения товара.
2. Гарантийный талон - это документ, который подтверждает гарантийный срок на товар.
3. Документы, подтверждающие проведение НЕ гарантийного ремонта - это могут быть квитанции об оплате или акты выполненных работ.

При обращении в магазин или сервисный центр вам необходимо предоставить данные документы. В случае, если проблема повторяется и проявляется после НЕ гарантийного ремонта, вы можете обратиться в магазин или сервисный центр и потребовать отмены ремонта и замены ноутбука на аналогичный в рамках гарантийного срока.

Если магазин или сервисный центр откажутся отвечать на ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".