Возврат денег за смартфон на гарантии: права потребителей при существенных недостатках

Да, при обнаружении существенного недостатка ТСТ, потребитель имеет право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, уплаченных за него, в соответствии со статьей 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". В данном случае срок гарантийного обслуживания не влияет на права потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1) Кассовый чек или иной документ подтверждающий факт приобретения смартфона.

2) Гарантийный талон или договор гарантийного обслуживания.

3) Документ, подтверждающий существенный недостаток товара (например, заключение сервисного центра).

В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", вы можете требовать от продавца устранения существенного недостатка товара, замены товара на аналогичный или возврата денег. При этом, в случае с ТСТ, возврат денег возможен только в случае, если у продавца нет возможности заменить товар на аналогичный или устранить существенный недостаток.

Таким образом, если продавец не сможет предоставить ремонт или замену смартфона на аналогичный в течение разумного срока, вы можете потребовать возврата денег за товар.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".