Купить системные блоки и компьютеры в магазине. Возврат и гарантии. Как действовать при недостатках?

Комплектующие по отдельности не являются технически сложными товарами, если они не включены в перечень №924. Если комплектующие были приобретены как отдельные товары и у каждого комплектующего была своя цена и гарантия, то их обмен или возврат должны осуществляться в соответствии с условиями гарантии и политикой магазина.

Если в условиях магазина указано, что покупатель имеет право на полный возврат суммы покупки, то магазин должен выполнить этот обязательство. В этом случае покупатель не обязан соглашаться на ремонт товара, если он обнаружился недостаточным в период действия гарантии.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Перечень технически сложных товаров №924, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2009 г. № 982.

2. Технические характеристики комплектующих для компьютера, которые хотят приобрести.

3. Договор купли-продажи с указанием всех приобретенных комплектующих.

4. Гарантийный талон на каждый из приобретенных комплектующих.

Относительно первого вопроса, комплектующие для компьютера не являются технически сложными товарами, если они не указаны в перечне технически сложных товаров №924.

Относительно второго вопроса, если продавец обязался предоставить возврат суммы покупки, то покупатель вправе настаивать на полном возврате денежных средств в случае обнаружения недостатка в купленном товаре, а не на ремонте товара. Однако, если продавец предоставил на выбор несколько вариантов возврата или замены товара, то покупатель может выбрать любой из этих вариантов в соответствии с условиями договора купли-продажи и гарантийного талона.

1. Товарный знак и знак обслуживания (статьи 1471-1485 ГК РФ).
2. Закон "О защите прав потребителей" (статьи 4, 18-26, 28-29, 31-32, 34, 37, 40, 44-47, 49, 55-57, 59).
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 246, 474.1, 474.2, 491, 495, 497, 499, 500).
4. Федеральный закон "О техническом регулировании" (статьи 6, 7, 8, 10, 12, 15, 16, 18, 19, 22, 23, 24, 29, 31, 33).
5. Федеральный закон "О защите конкуренции" (статьи 10, 11, 15, 17, 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 31, 33).
6. Федеральный закон "О защите прав интеллектуальной собственности" (статьи 4, 10.1, 12.1, 14, 16, 19, 20, 20.1, 22, 23.1, 24.1, 24.2, 25, 27).