Высококачественный технически сложный товар без установленного гарантийного срока и сроком предъявления претензии

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если на технически сложный товар не установлен гарантийный срок, то потребитель вправе предъявить требования к товару в течение всего срока службы товара, если этот срок превышает один год, либо в течение года со дня передачи товара, если срок службы товара не установлен или составляет менее одного года.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок на технически сложный товар должен быть установлен продавцом и указан в гарантийном талоне или другом документе, который выдаётся покупателю при покупке товара. Если гарантийный срок не указан, то продавец обязан устранять недостатки товара в срок, установленный действующим законодательством РФ, а именно, в течение 2 лет со дня продажи товара.

При предъявлении претензии необходимо обратиться к продавцу, предоставив ему доказательства недостатков товара и требования к их устранению. Если продавец не предоставил гарантийный талон или другой документ с указанием гарантийного срока, то покупатель должен указать, что он рассчитывает на устранение недостатков товара в соответствии с действующим законодательством РФ, и ссылаться на указанный срок в размере 2 лет со дня продажи товара.

Для решения данного вопроса вам понадобится предъявить продавцу/производителю документы, подтверждающие факт покупки товара, а также все имеющиеся у вас доказательства недостатков товара (например, фотографии, видеофайлы, свидетельские показания и прочее).

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - "Сроки предъявления требований потребителями о возмещении ущерба, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителями товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества". Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - "Сроки предъявления требований потребителями о возврате уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы".