Как вернуть технически сложный товар? Отказ продавца в возврате телефона без поддержки сервисов Google.

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если не был уведомлен о запрете на возврат конкретного товара. Если консультант при покупке не сообщил, что телефон не поддерживает сервисы Google, то это может рассматриваться как скрытый дефект, что дает покупателю право на возврат товара. Если продавец отказывается вернуть телефон, то покупатель имеет право обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения такого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку товара;
2. Гарантийный талон или документ о подобной гарантии, если таковая имеется;
3. Документы, которые содержат информацию о технических характеристиках телефона и его функциях;
4. Законодательные акты, которые регулируют права потребителей и условия возврата товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет недостатки, которые не были оговорены при покупке, то потребитель имеет право на его возврат. Вам следует обратиться к продавцу и указать ему на несоответствие товара заявленным характеристикам. Если продавец будет отказываться от возврата, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей.

Однако стоит учитывать, что технически сложные товары, включая телефоны, могут быть возвращены только в случае обнаружения скрытых дефектов или недостатков, не выявленных при покупке. Если продавец предупреждал Вас о том, что телефон не поддерживает сервисы Google, но Вы проигнорировали эту информацию, то вернуть телефон в данном случае будет довольно сложно.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при приобретении товара
2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Основания и порядок возврата товара надлежащего качества
3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Основания и порядок возврата товара ненадлежащего качества
4. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостатки товара.