Как вернуть технически сложный товар стоимостью более 5000 рублей: узнайте возможность возврата телефона за 8000 рублей

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по его техническим характеристикам или по любым другим причинам. Однако, в соответствии с законом, данное право не распространяется на технически сложные товары, которые не могут быть использованы повторно после возврата в магазин, если отсутствуют доказательства их несоответствия их техническим характеристикам.

Телефон, стоимость которого составляет более 5000 тысяч рублей, может относиться к сложно техническим товарам. Однако, даже в случае принадлежности товара к сложно техническим товарам, покупатель вправе вернуть его в случае выявления заводского брака или существенных недостатков, которые были установлены в момент покупки, а также если товар не соответствует его описанию.

Рекомендую Вам обратиться в магазин и попросить официальный ответ от продавца в письменном виде о том, по какому именно основанию вы не можете вернуть товар, и обратиться за консультацией к юристу, если у Вас есть дополнительные вопросы или возникли проблемы с возвратом товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) Договор купли-продажи между покупателем и продавцом; 2) Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт оплаты товара; 3) Условия возврата и обмена товара, установленные продавцом.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения. Однако, существуют исключения, когда право на возврат товара не предусмотрено. Одним из таких случаев является общее правило, по которому сложнотехнические товары стоимостью более 5000 рублей не подлежат возврату.

Таким образом, если технически сложный товар стоимостью более 5000 рублей не соответствует заявленным характеристикам, недостатки могут быть устранены путем гарантийного ремонта или замены в соответствии с условиями гарантийного талона, который прилагается к товару. В случае наличия скрытых дефектов, приведших к невозможности использовать товар по его назначению, потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за товар суммы денег, возмещении понесенных издержек.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества", статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".