Электронные книги: технически сложный товар и вопросы возврата денег при дефектах

Да, электронная книга является технически сложным товаром, а потому в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать возврата денег или замены товара, если в результате обнаружения значительного дефекта ограничивающего её функционал проявился факт непригодности товара для предусмотренного использования или уменьшения функциональных характеристик товара.

Для решения вопроса о том, является ли электронная книга технически сложным товаром, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ и закону "О защите прав потребителей".

Что касается возможности потребовать возврата денег при обнаружении значительного дефекта, то необходимо учитывать, что действия могут отличаться в зависимости от того, был ли куплен товар у продавца-физического лица или юридического лица. Если товар был куплен у юридического лица, то необходимо обращаться к закону "О защите прав потребителей" и требовать возврата денег в том случае, если был обнаружен дефект, который нельзя устранить или устранили его, но возник новый дефект.

Для этого необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на покупку товара или его копия.
2. Документы, подтверждающие факт покупки.
3. Документы, подтверждающие обнаружение дефекта.

Если же товар был куплен у физического лица, то возможности требовать возврата денег могут быть ограничены, и здесь следует обращаться к Гражданскому кодексу РФ, если это имеет смысл в конкретной ситуации.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Ограничения ответственности продавца за недостатки товара".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении производственных дефектов в течение гарантийного срока или срока годности".

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков в связи с его использованием после покупки".