Как вернуть сложный технически товар: ноутбук, купленный на сайте и забранный в магазине DNS без номера заказа в чеке?

В данном случае необходимо руководствоваться положениями законодательства о защите прав потребителей. Если товар был куплен в розничном магазине, то он не относится к товарам, купленным дистанционно, и право на возврат в течение 7 дней не предоставляется. Однако, если товар оказался некачественным, не соответствует заявленным характеристикам или имеет брак, то потребитель имеет право на замену или возврат денежных средств в течение гарантийного срока, установленного законодательством. Следует обратиться в магазин ДНС, в котором была произведена покупка, и обосновать свои претензии по поводу качества товара.

Для разрешения данного вопроса необходимо иметь копию чека об оплате товара, а также обратиться в магазин ДНС, где был произведен самоотвод товара. В соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от купленного товара, если он не подошел по качеству или комплектности, в течение 14 дней со дня покупки. Если товар был куплен в магазине, в котором была произведена его оплата и получение, то возможно решение данного вопроса посредством взаимодействия с продавцом в данном магазине. Однако, если в момент покупки продавец не информировал Вас о том, что данный товар нельзя вернуть, то возможно, что Вам предоставят такую возможность на основании действующего законодательства, так как законодательство не допускает ограничения прав потребителей в отношении возврата товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки, модели, размера, фасона, расцветки и комплектации либо на другой товар при возможности доставки этого товара продавцом либо при невозможности этого - отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; - статья 18.1 Закона РФ "О рекламе", которая определяет инфомацию о товаре и о продавце, которая должна быть обязательно указана в рекламных объявлениях, а также условия контракта (оферты), способы его принятия и исполнения; - статья 497 ГК РФ, которая определяет особенности договора купли-продажи товаров дистанционным способом и право покупателя на возврат товара в течение 7 дней, если условия контракта не были согласованы в письменном виде.

Однако, для полноценной консультации необходима дополнительная информация, так как способ оплаты товара и его доставка могут повлиять на применение указанных статей.