Что делать, если купленный технически сложный товар перестал работать после часа? Как вернуть деньги и разобраться с магазином?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3312980
Ответы юристов (2)
Лихачёв Василий
Сергеев Олег Если магазин не соглашается принять на рассмотрение вашу претензию, вы можете обратиться в органы государственной власти, контролирующие деятельность торговых организаций. В частности, это могут быть Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Вызов полиции, скорее всего, не приведет к решению проблемы, так как это не входит в их компетенцию.
Для решения данного вопроса нужно обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств за товар технически сложный, который не соответствует заявленным характеристикам, предъявив кассовый или товарный чек (если таковой имеется), а также гарантийный талон или иной документ, подтверждающий факт покупки. Если магазин откажется рассмотреть требование потребителя, то последний может обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав.
Фиксация нарушения приемлема лишь при возникновении уголовно-правовых последствий и является компетенцией правоохранительных органов. В данном случае речь не идет о нарушении уголовного закона, поэтому обращение к полиции не является необходимым.
Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; статья 14 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда»; статьи 166 – 168 и 241-242 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 159 и 180 Уголовного кодекса Российской Федерации.
Если вы купили товар, который оказался некачественным, то согласно законодательству РФ, вы имеете право на замену товара, возврат денежных средств и возмещение убытков, причиненных в связи с некачественным товаром. Для этого необходимо обратиться в магазин и предъявить претензию в письменной форме с описанием проблемы. Если магазин отказывается принять претензию и выполнить свои обязательства, можно обратиться в органы государственной власти, например, в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. Однако, вызывать полицию в данном случае не является оптимальным вариантом, так как это не является их компетенцией.
Горячая линия
Услуги юристов
Благодаря рассматриваемой услуге можно:
- правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
- выполнить мировое соглашение;
- помочь в судебном разбирательстве.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы