Как вернуть товар и получить деньги обратно, если купленный сухожар перестал работать: опыт неудачной жалобы и отказ магазина

Добрый день! Данный вопрос регулируется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с данным законодательством, если в течение 14 дней с момента покупки товар не оправдал ожиданий потребителя, то он вправе обратиться в продавца с просьбой о возврате денег или обмене на аналогичный товар. В данном случае, если продавец отказал в возврате денег, несмотря на проведенную экспертизу и плохую работу сухожара, то потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. При подаче иска необходимо иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки товара и его неисправность.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара, который вы заключали с магазином при покупке сухожара. 2. Документы, подтверждающие факт покупки товара (например, кассовый чек, банковские выписки или их копии). 3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с претензией по поводу некачественного товара (например, заявление или жалоба в письменной форме, копия ответа магазина на вашу претензию). 4. Если вы проводили дополнительную экспертизу товара в сторонней организации, то необходимо предоставить ее заключение или копию (если таковое имеется).

Следует отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на возврат или обмен некачественного товара в течение 14 дней с момента покупки. Если магазин отказывается вернуть деньги за некачественный товар, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от того, какое именно законодательство Российской Федерации применяется к данной сделке (например, Гражданский кодекс, Закон о защите прав потребителей и т.д.). Если мы рассматриваем данную ситуацию в контексте Закона о защите прав потребителей, то применимы следующие статьи: статья 18 (Право потребителя на замену товара надлежащего качества), статья 20 (Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение самостоятельно или третьими лицами), статья 22 (Продавец обязан принять от потребителя товар надлежащего качества), статья 25 (Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества). В данной ситуации потребитель может ссылаться на указанные статьи, чтобы вернуть товар и получить назад деньги.