Купленный телефон перестал работать через 3 дня: как вернуть или получить деньги?

В данной ситуации вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели телефон, и обратиться к продавцу с требованием решения вашей проблемы. Если продавец не готов вернуть вам телефон или вернуть деньги за него, то вы можете обратиться к руководству магазина или обращаться в Роспотребнадзор для получения консультации по данному вопросу. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара плохого качества в течение 14 дней с момента покупки, и в случае, если нарушены сроки ремонта продавец обязан вернуть вам деньги за товар.

Для решения данной проблемы необходимо иметь под руками договор купли-продажи, кассовый чек, который подтверждает факт покупки телефона, а также любую другую корреспонденцию, которая обменялась между продавцом и покупателем, включая записи в журналах, книгах жалоб и предложений.

Согласно ст.19 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец должен предоставить услугу или замену товара в течение разумного срока, если товар не отвечает условиям договора или некачественный товар.

Таким образом, вы можете обратиться в магазин, в котором производили покупку телефона, с требованием выплаты компенсации за предоставленные услуги, либо замену телефона на аналогичный, если он не может быть ремонтирован.

Если магазин отказывается предоставить какую-либо компенсацию, то вы можете подать жалобу в орган Роспотребнадзора вашего региона или обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (далее - Закон), которая предусматривает обязанность продавца устранить недостатки товара в течение разумного срока.

Статья 29 Закона, в которой говорится о сроках рассмотрения претензий продавцом товара и о порядке их удовлетворения.

Статья 25 Закона, по которой потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на новый, либо на товар аналогичной марки и модели или на товар более высокой ценовой категории с соответствующей доплатой.

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает ответственность продавца за задержку в устранении недостатков товара.

Также следует обратить внимание на положения Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют договор купли-продажи.