1. Как продавец продал товар по акции, несмотря на закрытие магазина? 2. Как отличить оригинальный товар от его подделки - главные признаки. 3. Как вернуть деньги за товар, когда продавец отказывается принимать его обратно?

Как поступить, если магазин закрыт, я купил товар по акции, но оказалось, что это подделка, и продавец отказывается принять его обратно и вернуть деньги?

| Марк, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1861 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права продавать поддельный товар, выдавая его за оригинальный. В случае наличия доказательств, подтверждающих, что товар является подделкой, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества и возврат денег за товар. Если продавец отказывается принимать товар обратно и возвращать деньги, покупатель может обратиться в соответствующие контролирующие органы и подать жалобу. В таких случаях продавец может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1861 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи товара, который мог бы подтвердить факт покупки товара по акции и дату его приобретения.

  2. Документы, подтверждающие, что товар является подделкой под оригинал, такие как экспертное заключение, сертификаты и др.

  3. Законодательство Российской Федерации, особенно законы о правах потребителей и о защите прав интеллектуальной собственности.

  4. Документы, которые могли бы подтвердить отказ продавца вернуть деньги, например, кассовый чек, выписку из банка о произведенной оплате и т.д.

На основании этих документов можно составить претензию к продавцу о возврате денег за приобретенный товар, который не соответствует заявленному качеству и является подделкой. Если продавец не реагирует на претензию, то можно обратиться в защиту своих прав в суд или в Роспотребнадзор.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1861 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества", статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара и денежных средств". Также возможно применение статьи 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, о праве потребителя на снижение цены товара ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы