Что делать, если купленная обувь оказалась маленькой и продавец отказывается принимать товар обратно: советы и рекомендации

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по размеру. Продавец не может отказать в обмене, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если продавец настаивает на своей позиции, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

2. Договор купли-продажи, если он был заключен между продавцом и покупателем.

3. Законы и нормативные акты, регулирующие права потребителей и продавцов на территории Российской Федерации.

По законодательству Российской Федерации покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар был изменен (например, носился), то продавец не обязан принимать товар обратно, за исключением случаев, когда брак является скрытым и не было обнаружено в момент покупки.

Поэтому, если продавец аргументирует, что товар был носен, и он может отказаться от обмена или возврата, то покупатель должен убедить продавца в том, что брак был скрытый и не мог быть обнаружен в момент покупки. Если продавец остается отказываться от принятия товара, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав.

Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Договор купли-продажи считается заключенным и переход права с момента передачи продавцом вещи покупателю, если иное не предусмотрено законом, исключительно условиями договора, обычаями делового оборота или иными обстоятельствами."

Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Продавец должен передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи."

Статья 470 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Если продавец передал товар ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать замены товара на товар надлежащего качества."

Также в данной ситуации применимы нормы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".