Что делать, если обувь оказалась тесной и продавец отказывается принять ее обратно: советы и рекомендации

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектности.

Однако, если продавец утверждает, что товар был ноской, то он может отказаться от возврата или обмена. В таком случае потребитель может потребовать проведения независимой экспертизы для определения того, был ли товар ноской или нет.

Чтобы узнать адрес Юр. лица, необходимо обратиться в налоговую инспекцию для получения информации о местоположении ИП по указанному вами ИНН.

Чтобы оформить претензию документально, необходимо указать причины недовольства и предоставить копию покупки. Продавец обязан принять претензию и ответить в течение 10 дней.

Если продавец не принимает претензию, то можно обратиться в суд для защиты своих прав. В случае обращения в суд, будет проведена экспертиза товара, которая покажет, был ли товар использован или нет.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Товарный чек или иной документ, подтверждающий покупку обуви.

2. Документ, подтверждающий факт отказа продавца от принятия претензии (например, заявление продавца или акт проверки).

3. Документ, содержащий информацию об ИП (свидетельство о государственной регистрации, декларация по уплате налогов и сборов и др.).

Чтобы решить данный вопрос, рекомендуется прежде всего направить письменную претензию продавцу, в которой подробно изложить свои претензии и требования. В случае отказа продавца необходимо обратиться в суд или в подразделение Роспотребнадзора по месту нахождения магазина. Если продавец не указал свой юридический адрес на тов. чеке, можно попробовать найти эту информацию на сайте налоговой службы по ИНН ИП.

Связывание с экспертизой может потребоваться в случае, если необходимо произвести оценку состояния обуви и установить причину небольшой замятости кожи и еле заметных потертостей на каблуках. Но необходимо помнить, что экспертиза может быть затратной и не всегда оправдывать своих затрат.

Статьи, которые могут быть применимы: - Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», которая гласит о том, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по размеру, форме, фасону, цвету, размеру или комплектации; - Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок оформления договора купли-продажи товаров и ответственность сторон при его исполнении; - Статья 14 Федерального закона «О товарном знаке, знаке обслуживания и наименовании мест происхождения товаров», которая регламентирует использование товарных знаков и защиту прав потребителей от недобросовестной рекламы товаров и услуг.

Что касается вопроса об экспертизе, то ее проведение может быть полезным для доказательства того, что товар был в ненадлежащем состоянии при моменте покупки. Шансы на успех зависят от конкретных обстоятельств дела и доказательствных материалов.