Куплен iPhone с неработающим динамиком: что делать, если продавец отказывается принять обратно

В данной ситуации вы как покупатель можете обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за телефон суммы денег. Для успешного исхода дела необходимо предоставить доказательства того, что продавец знал о дефекте телефона перед сделкой, а также что дефект был скрыт от вас. Можно также попробовать решить этот спор мирным путем, например, через переговоры или обращение в организацию, где проходила сделка. В любом случае, удалось ли вернуть уплаченные деньги или нет, зависит от конкретных обстоятельств дела и аргументации ваших позиций.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если таковой имеется.

2. Скриншоты или записи телефонного разговора с продавцом, в которых он подтверждает, что телефон не был ремонтирован.

3. Документы, подтверждающие неисправность телефона: например, проверку у мастера или справку из сервис-центра.

4. Письменное заявление продавцу о возврате телефона и возврата денежных средств, уплаченных за него, в соответствии с гарантией и требованиями закона РФ "О защите прав потребителей".

При обращении в суд или к контролирующим органам рекомендуется иметь при себе копии вышеперечисленных документов, чтобы иметь возможность доказать свою правоту в случае необходимости.

Статьи, которые могут быть применимы, зависят от типа продавца (физическое или юридическое лицо) и приобретения товара (наличие или отсутствие документов на покупку). В целом, возможно применение следующих статей:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней со дня его покупки.

2. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных действием (бездействием) продавца.

3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - гарантийные обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества.

4. Статья 469 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по продаже товара.