Что делать, если в интернет-магазине купленный товар оказался бракованным и продавец отказывается принять его обратно?

В данной ситуации покупатель может обратиться в интернет-магазин с требованием о замене кровати на аналогичную исправную, либо расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств. При этом, покупатель может ссылаться на статью 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет защиту прав потребителей на товары надлежащего качества и обязывает продавца исправить недостатки товара в установленный срок. Также стоит учитывать условия договора купли-продажи, который может предусматривать порядок решения возможных споров.

Если вы купили кровать в интернет-магазине, то вам нужно обратиться к продавцу и запросить возможность заменить товар на аналогичный, либо потребовать возврата денежных средств. В случае, если продавец отказывается рассмотреть вашу жалобу, необходимо предъявить претензию в письменной форме в соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В ней нужно уточнить причину претензии и требование, указать дату и место покупки товара, свои контактные данные и приложить копии кассового чека, договора купли-продажи и других документов, связанных с покупкой. В случае, если продавец не ответит на претензию в течение 30 дней, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, направление возражений и предложений продавцу/изготовителю Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денежных средств или замену товара ненадлежащего качества Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Правила купли-продажи Статья 498 Гражданского кодекса РФ - Правила расторжения договора купли-продажи.