Что делать, если купленный товар не подходит по размеру и продавец отказывается его принять назад: права покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (кроме перечня товаров, не подлежащих возврату или обмену). Если продавец не предупредил покупателя об исключении данного товара из перечня возвратных, то покупатель вправе требовать от продавца возврата денежных средств. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием выполнения данного обязательства и при отказе обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь чек или другой документ, подтверждающий факт покупки пледа. Если у потребителя есть доказательства того, что продавец не предупредил ее о том, что плед не подлежит возврату или обмену, это также могут быть полезными документами. В случае, если продавец нарушает законодательство о защите прав потребителей, то потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения пледа в магазине.

2. Документы, подтверждающие наличие дефектов у товара (фотографии, акт осмотра товара и т.д.).

3. Законодательство Российской Федерации, в том числе статью 25 Закона "О защите прав потребителей", которая регламентирует права и обязанности потребителя при возврате некачественного товара.

По данным документам можно будет определить, было ли нарушено право потребителя на возврат товара в данном случае, а также выяснить возможность привлечения продавца к ответственности за неисполнение своих обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Статья 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя сдать товар надлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы, если на момент покупки потребитель не знал о каких-либо недостатках товара и товар не был использован.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": обязательство продавца предоставить потребителю информацию об условиях и сроках обмена и возврата товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" применима в данной ситуации.