Что делать, если товар из интернет-магазина не подходит по размеру и продавец не предоставляет возврат денег?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара на расстоянии (через интернет-магазин), покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причины. При этом продавец обязан вернуть деньги, уплаченные за товар, в течение 10 дней с момента возврата товара. Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги за неподходящий товар, покупатель может обратиться в защиту своих прав в судебном порядке. Рекомендуется обратиться к адвокату для получения квалифицированной юридической помощи в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Скриншот или иная письменная или электронная запись об обращении к операторам интернет-магазина и их ответе относительно возврата товара и возврата денежных средств.

2. Доставочный лист или другой документ, подтверждающий факт получения товара.

3. Копия заказа товара с указанием модели, размера, цены и других существенных характеристик товара.

4. Копия документа об оплате товара.

Данные документы позволят определить наличие возможности возврата товара и получения денежных средств. В случае отказа интернет-магазина от возврата денег можно обратиться в суд или купить товар такого же размера как у вас или подарить его кому-то другому.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи".
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок возврата товара надлежащего качества".
• Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок возврата товара ненадлежащего качества".
• Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца по возврату имущества".
• Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Возмещение потребителю убытков в связи с нарушением прав продавцом-изготовителем (исполнителем)".
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя".
• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".