Что делать, если заказанное платье не подходит по размеру: опыт возврата в интернет-магазине

Здравствуйте! В данной ситуации Вам необходимо обратиться к представителю интернет-магазина и сообщить ему о том, что запрошенный Вами товар не соответствует заказу и размеру. Согласно Указу Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", Вы имеете право на обмен/возврат товара в течение 7 дней с момента получения, и данное право не может быть ограничено или отменено условиями договора. Если представитель магазина не соглашается решить Вашу проблему, то Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд. В каждом случае потребуется сохранить копии документов и доказательства общения с интернет-магазином.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация: - Документы, подтверждающие покупку (квитанция об оплате, договор купли-продажи или счет-фактура); - Скриншоты или копии переписки с продавцом, в которых дается отказ на замену или возмещение денег; - Условия договора купли-продажи, на которые ссылается интернет-магазин в своем ответе.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к специалисту в юридической области, который поможет оценить ситуацию и определить возможные пути решения проблемы. Юрист может отправить претензию продавцу, оспаривая его действия, либо подать иск в суд на возврат денежных сумм, уплаченных за товар, а также на компенсацию морального вреда, причиненного потребителю.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: 1. Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основные положения о договоре купли-продажи. 2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя обратиться в суд или к другим уполномоченным органам для защиты своих прав. 3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара или возврат денежных средств в случае нарушения потребительских прав.