Что делать, если заказанное платье не подходит размером, фасоном и тканью: советы и решения

Здравствуйте, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если товар не подходит по размеру, фасону и ткани, это может быть основанием для возврата товара и получения денежного возмещения. Если магазин отказывается провести возврат, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать жалобу в суд.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающего сделку в интернет-магазине

2. Копия чека об оплате

3. Корреспонденцию с продавцом об отказе в возврате товара и денег, если таковая имеется, включая даты и время отправки каждого письма, а также текст сообщений.

Дополнительно, для улучшения шансов на успешное разрешение вопроса, рекомендуется сохранять любые документы, связанные с заказом и товаром, такие как фотографии товара и уведомления о доставке. Кроме того, возможно составление претензии и желательно обратиться в защиту прав потребителей, если магазин не выполняет свою часть договора.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 484 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи", статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на возврат товара надлежащего качества".