Куплено свадебное платье б/у: что делать, если продавец не возвращает деньги за пыльное и серое платье?

Согласно Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если ему не подошел размер, фасон, расцветка или комплектация товара, а также по другим основаниям, установленным законодательством. В данном случае, если покупатель приобрел свадебное платье б/у и оно не соответствует его описанию (платье должно быть белым, а вместо этого серого и пыльного), то покупатель имеет право требовать возврата денег за товар несоответствующего описанию в течение 14 дней с момента покупки. Следовательно, покупатель может обратиться в судебный орган или орган защиты прав потребителей для защиты своих прав.

В данной ситуации Вам следует обратиться к продавцу письменно с требованием вернуть деньги, указав на несоответствие товара условиям договора, а именно на то, что платье продано Вам в пыльном и сером состоянии, в отличие от белого цвета, который должен быть у свадебного платья. В письменном требовании укажите также срок, в течение которого Вы хотели бы получить свою сумму. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, то Вам следует обратиться в суд по месту нахождения продавца для защиты своих прав и интересов или обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя. При этом рекомендуется сохранять все документы, подтверждающие факт покупки свадебного платья, а также переписку с продавцом.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".