Куплено свадебное платье с браком: как получить полную компенсацию перед свадьбой

Как мне получить полную компенсацию за свадебное платье, купленное с браком, учитывая, что я уже внесла предоплату в размере 20 000 рублей, оплатила оставшуюся сумму в 11 900 рублей, но при получении платья оно имело дефекты, и салон только предлагает вернуть вторую оплату, в то время как свадьба через три недели?

| Яков, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1913 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества. В случае, если товар оказался с недостатком, потребитель имеет право предъявить требования о замене товара, а если замена невозможна либо существенно затруднительна, потребитель вправе требовать соответствующего уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Если продавец не исполняет своих обязательств, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

В данном случае, потребитель имеет право требовать замены товара надлежащего качества или уменьшения цены за товар с браком. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, потребитель вправе обратиться в суд с иском о возврате полной стоимости товара и возмещении убытков.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1913 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи свадебного платья; 2. Доказательства внесения предоплаты и последующей оплаты полной стоимости платья; 3. Доказательства брака, который был обнаружен внутри свадебного платья; 4. Заявление на возврат оплаченной суммы и ответ продавца на это заявление.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара. В случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель имеет право на замену товара, возврат денег или уменьшение цены на товар.

Таким образом, потребитель в данном случае может требовать замены товара на исправный, возврата денег или уменьшения цены на товар. Требование на замену товара на исправный или уменьшение цены на товар может быть предъявлено, если недостаток товара несущественный. При этом, потребитель должен сообщить о недостатке продавцу в течение разумного срока после его выявления.

Если продавец откажется удовлетворить требование потребителя, потребитель имеет право обратиться в суд с заявлением об охране прав потребителя в соответствии со статьей 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1913 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

  1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - Гарантия на товар при его продаже.

  2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Гарантийные обязательства продавца при продаже товаров ненадлежащего качества.

  3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный или аналогичного производителя, если это не приведет к значительным неудобствам для потребителя.

  4. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на устранение недостатков товара ненадлежащего качества за счет продавца в разумный срок.

  5. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы


Ника, Город: Санкт-Петербург

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы