Куплено свадебное платье, отдано в отель для подгона роста, выявлен и исправлен брак на поясе - гарантированное качество. Вернуть платье с чеком об исправленном браке.

Как мне вернуть свадебное платье, которое отдала в отель для подгона роста, но при получении обнаружила брак на поясе, который был исправлен швеём, и теперь я хочу получить платье вместе с чеком об исправленном браке?

| Артур, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1871 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

При наличии возможности исправить обнаруженный брак швеем в отелье, покупатель не вправе требовать замены товара или его возврата в соответствии с пунктом 3 статьи 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, в случае если исправление брака произведено ненадлежащим образом или не устранило его полностью, покупатель имеет право требовать замены товара или его возврата.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1871 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Чек об оплате платья, чтобы подтвердить факт его покупки;

2) Договор купли-продажи, если такой был заключен между продавцом и покупателем;

3) Документы, подтверждающие произошедший брак и его исправление (например, фотографии "до" и "после" отремонта, акт выполненных работ).

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня приобретения. Однако, согласно статье 22 указанного закона, если было действительно обнаружено производственный брак, продавец должен устранить его, предоставив потребителю выбор: заменить товар, или вернуть деньги.

Таким образом, если платье исправлено и на данный момент соответствует всем требованиям безопасности и качества, то продавец не обязан принимать его возврат. Однако, если у покупателя есть доказательства того, что платье надлежащего качества не было с самого начала, он может обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1871 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992), касающаяся обязательств продавца в отношении качества товара. 2. Статья 19 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. 3. Статья 25 Закона о защите прав потребителей, регулирующая порядок обмена или возврата товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы