Путевка в 5* отель: ожидалась инфраструктура и питание, получен лишь номер в отеле А и 4* отель С. Уровень отдыха понижен, какие основания для судебного иска против туроператора?

С точки зрения законодательства Российской Федерации, в данном случае следует руководствоваться правилами, установленными в договоре на оказание туристических услуг. Возможно, в данном договоре указано, что туроператор имеет право заменить проживание в отеле на эквивалентное в случае невозможности предоставления услуги по причине форс-мажорных обстоятельств, в том числе закрытия отеля на время отдыха.

Однако, если в договоре явно указан отель 5* и предоставление всех услуг в отеле 5*, а на деле это не было выполнено, то это может быть нарушение договора со стороны туроператора. В этом случае, турист имеет право предъявить претензию к туроператору и требовать возврата денежных средств или возмещения убытков. Также возможно подать иск в суд на основании нарушения условий договора и требовать компенсации морального вреда.

Однако, для определения прав и обязанностей сторон следует обращаться к юристу-специалисту по туристическому праву, который более подробно изучит договор и ситуацию в целом.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг между туроператором и покупателем путевки.
2. Чеки или кассовые чеки с указанием оплаты путевки и других дополнительных услуг.
3. Документы об отеле ОТЕЛЬ А и ОТЕЛЬ С, включая описание звездности, инфраструктуры, услуг, правил проживания и т.д.
4. Свидетельские показания от других туристов, которые останавливались в отеле ОТЕЛЬ А в то же время, что и покупатель путевки, и могут подтвердить наличие дополнительных услуг в другом отеле.

Если туроператор отказывается рассматривать письменную претензию покупателя путевки, можно обратиться в суд. Основания для подачи иска в суд могут быть следующие:

1. Нарушение договора на оказание туристических услуг со стороны туроператора в связи с оказанием услуг в отеле с меньшей звездностью и с ограниченной инфраструктурой.
2. Несоответствие реальной ситуации описанию туристической программы, предложенной в договоре на оказание туристических услуг.
3. Неправильный расчет стоимости туристических услуг со стороны туроператора в связи с оказанием услуг в отеле с меньшей звездностью и с ограниченной инфраструктурой.
4. Убытки, понесенные покупателем путевки в связи с оказанием услуг в отеле с меньшей звездностью и с ограниченной инфраструктурой.

В суде, покупатель путевки может запросить компенсацию убытков, вызванных нарушением договора со стороны туроператора.

Статья 437 ГК РФ - Общие положения о договорах; Статья 776 ГК РФ - Понятие турпутевки; Статья 779 ГК РФ - Виды турпутевок; Статья 780 ГК РФ - Обязанности туроператора; Статья 781 ГК РФ - Качество предоставляемых услуг туроператором; Статья 782 ГК РФ - Ответственность туроператора.