Что делать, если не получено свадебное платье после внесения аванса? Как вернуть деньги и защитить свои права - опыт Центра правовой защиты.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если потребитель не получил товар в соответствии с договором купли-продажи, он имеет право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если аванс был внесен за свадебное платье, которое на момент запроса потребителя на возврат оплаты не было предоставлено, то потребитель имеет право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Кроме того, ситуация с отказом от выдачи контактных данных директора и управляющей может являться нарушением законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с Законом Российской Федерации "О рекламе" предприниматель обязан предоставлять потребителю контактный телефон или адрес для получения информации о товаре или услуге.

Поэтому рекомендуется обратиться за юридической помощью и подать жалобу в Роспотребнадзор, а также продолжать работу с единственным центром правовой защиты, который уже помог с внесением залога и сбором документов. Более того, возможно полезным будет обратиться к юридической организации с опытом работы в данной области, которая сможет продолжить работу по возврату денежных средств, в том числе в судебном порядке, если потребуется.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или заказа свадебного платья, который вы заключили с этой компанией в 2019 году. Важно, чтобы в договоре были указаны условия возврата денег в случае невыполнения ими своих обязательств.

2. Кассовый чек, который вы получили при внесении аванса в размере 15 000 рублей.

3. Товарный чек за свадебное платье и дополнительные услуги в размере 26 450 рублей.

4. Все письменные переписки с компанией, включая запрос на возврат денег и их отказ предоставить эту возможность. Если вы общались с компанией по телефону, то рекомендую записывать все разговоры.

5. Документы, подтверждающие, что компанию достигли сотрудники юридической организации и внесли залог в размере 5 000 рублей.

На основании этих документов вы можете обратиться в защиту прав потребителей и подать жалобу на данную компанию. Ваш случай очевидно нарушение прав потребителя на получения качественных услуг и права на возврат денег, т. к. компания не выполнела свою часть договора и не предоставила вам свадебное платье. Если компания откажется выполнять свои обязательства, то рекомендую обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Завещание денег";

Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";

Статья 798 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг";

Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей".