Как решить проблему с отказом в возврате денежных средств за персонализированные кресла с выбранными размером и тканью

Здравствуйте. Вопрос о возможности отказа в возврате денежных средств за два кресла, купленных под заказ, необходимо рассматривать с учетом конкретных условий договора купли-продажи. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его покупки без объяснения причин. Однако, если кресла были изготовлены на заказ и специально подготовлены для покупателя, а также были изготовлены в соответствии с индивидуальными требованиями заказчика (например, с использованием определенной ткани), то право на возврат денежных средств может быть ограничено договором купли-продажи. Следовательно, возможность отказа в возврате денежных средств может зависеть от условий конкретного договора.

Для ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора на поставку двух кресел, заключенного между продавцом и покупателем. Если условия договора предусматривают возможность возврата денежных средств, то покупатель может требовать их возврата, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Уточнить условия договора и необходимость предоставления документов можно у продавца или юриста, специализирующегося на потребительском праве.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• статья 456 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества";
• статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества";
• статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан предоставить потребителю полную и своевременную информацию о товаре.