Как решить проблему с несоответствующим размером обуви и отказом в возврате средств: советы по обмену товара

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае, если товар ненадлежащего качества, имеются права потребителя на возврат товара и возврат денежных средств за него в течение 14 дней со дня покупки. Если предприятие не исполняет свои обязательства в соответствии с данной нормой, то потребитель может обратиться в суд или в орган государственной власти по защите прав потребителей.

Для решения вопроса с возвратом денежных средств за не подошедшую обувь необходимо обратиться к продавцу и запросить следующие документы:

1.Кассовый чек или товарный чек, подтверждающий факт покупки обуви. 2.Копия договора купли-продажи, если она заключалась.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель, покупая товар у продавца в магазине, имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если товар некачественный, потребитель может вернуть его в течение года с момента покупки. При этом продавец обязан вернуть деньги потребителю. Однако, если это не некачественный товар, а просто не подходит на размер, то продавец может предложить обменять его на другой товар. Но если потребитель настаивает на возврате денежных средств, продавец обязан его выполнить, если соблюдены все необходимые реквизиты и сроки.

Статьи 18 и 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".