Как вернуть пальто в магазин без чека и с несоответствующим размером или цветом

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру. Однако для этого необходим документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в данном магазине. В данном случае отсутствие чека может препятствовать процессу возврата или обмена товара. Поэтому, чтобы обеспечить свои права как потребитель, советую обратиться в магазин и выяснить возможные пути решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Пальто, которое было приобретено в магазине;
2. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
3. Документ, подтверждающий факт покупки (например, кассовый чек или копия чека);
4. Документы, дающие право на возврат товара (например, гарантийный талон или договор купли-продажи).

Учитывая, что у покупателя отсутствует кассовый чек, ему следует обратиться в магазин и попробовать уладить этот вопрос в диалоговом порядке. В этом случае, магазин может требовать дополнительные подтверждающие документы для возврата денежных средств или обмена товара на другой аналогичный товар.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, если есть документ, подтверждающий факт и условия покупки (в данном случае чек).

• Статья 453 Гражданского кодекса РФ, которая определяет правила договора купли-продажи и на основании которой продавец обязан обменять товар, если на момент передачи товара потребителю вещь не соответствует условиям договора.

• Статья 25 Закона РФ "О торговле", которая определяет правила возврата или обмена товара, купленного в магазине, в случае, если розничный продавец не отказывается от исполнения обязательств по договору купли-продажи.