Ноутбук с несоответствующим цветом клавиатуры: советы по покупке

Согласно Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по какой-либо причине, включая несоответствие описанию товара или его фотографии на момент покупки. В данном случае, если вы обосновано считаете, что красная клавиатура является существенным недостатком товара и это не соответствует продаваемому описанию, вы можете обратиться с требованием о возврате товара в магазин, предоставив доказательства своих утверждений.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была осуществлена покупка, и предоставить документы, подтверждающие факт приобретения товара (например, кассовый чек или товарный чек). Также рекомендуется иметь обменный или возвратный талон, если такой был выдан при покупке. Важно сохранять доказательства того, что продавец по телефону подтвердил наличие белой клавиатуры, так как это может стать основанием для обязательств продавца по замене товара или возмещению убытков покупателя.

Статьи 18 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".