Купленный в DNS ноутбук с несоответствующим оборудованием и скрученными болтами: как защитить свои права потребителя и получить компенсацию

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или на выбор продавца - на более качественный, если это не повлечет несоответствие товара заявленному качеству. Также потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных продавцом, если продавец знал или должен был знать о скрытых недостатках товара. В данном случае Вы можете обратиться к продавцу с требованием замены ноутбука с ненадлежащим качеством и возмещения убытков, причиненных Вам в связи с несоответствием товара заявленному качеству. Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или судебный орган.

В данной ситуации для защиты прав потребителя необходимо обратиться в магазин DNS, где был приобретен ноутбук, и предъявить претензию на основании ст. 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" и/или других соответствующих нормативных актов. Вместе с заявлением необходимо предоставить доказательства, такие как чек, гарантийный талон, фотографии неисправности, характеристики и технические параметры товара, а также любые другие доказательства, которые могут подтвердить правомерность требований потребителя.

В случае, если продавец отказывается удовлетворять претензию, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд в зависимости от особенностей конкретной ситуации. Важно учитывать, что в соответствии с законодательством, потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества, его ремонта или компенсации убытков в случае, если недостатки были выявлены до их принятия. Также потребителю может быть возвращена уплаченная за товар сумма, если товар оказался некачественным.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть следующими:

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан предоставить потребителю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи.

Статья 28.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая предусматривает возможность предъявления требований о возмещении убытков, причиненных недостатками товара.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая гласит, что в случае нарушения прав потребителя продавец обязан возместить ему причиненный ущерб.

Статья 14.4 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", которая предусматривает ответственность продавца за продажу некачественных товаров, которые могут нанести вред здоровью потребителя.