1. Купить ноутбук HP по выгодной акции в Ситилинк 2. Расширенная гарантия от СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС 3. Проблемы с батареей ноутбука HP: в чем причина? 4. Ноутбук был в ремонте до покупки: как выяснить обман продавца 5. Как написать претензию продавцу в связи с проблемами с ноутбуком HP 6. Права потребителя: замена на новый ноутбук и аннулирование страховки

Добрый день! В соответствии с гарантийным талоном, приобретение ноутбука произошло 26.08.2018 по акции в сети "Ситилинк", также указано, что к данному товару была дополнительно приобретена расширенная гарантия от АО «СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС». В ходе эксплуатации возникла проблема с батареей, однако при замене батареи проблема не была решена, а в техподдержке была дана информация о двух ремонтах ноутбука, включая замену жесткого диска до даты его покупки. С учетом вышеперечисленного, вы имеете право требовать замену товара на аналогичный новый ноутбук, а также аннулирование дополнительной страховки, приобретенной вместе с товаром. При оформлении претензии следует указать все факты и документально подтвердить даты покупки и ремонтов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука HP и дополнительной гарантии, если таковой имеется.

2. Документы, подтверждающие прохождение ноутбука ремонта в СЦ HP.

3. Документы, подтверждающие факт покупки ноутбука, такие как чек, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

4. Претензионное письмо продавцу с указанием существующих недостатков товара, приложение копии документов, подтверждающих описание проблемы, и требование о возмещении убытков либо замене ноутбука на аналогичный новый.

В данной ситуации Вы можете требовать замены на аналогичный новый ноутбук либо возмещения стоимости покупки, если заявленный дефект товара не может быть устранен. При этом страховку можно аннулировать, если не имеет смысла дальнейшее ее продление. Однако, для получения более точного и детального ответа на ваш вопрос, рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу для проведения анализа конкретной ситуации и составления претензионного письма продавцу.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на требование замены товара надлежащего качества, если обнаружены его недостатки
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на требование возврата уплаченной за товар денежной суммы, если продавец не исполнил свои обязательства по передаче товара в срок, который был установлен или который должен был быть установлен договором
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что содержание договора купли-продажи не должно быть противоречиво законодательству и не может ухудшать положение покупателя в сравнении с правами, предоставляемыми законодательством.

Относительно аннулирования дополнительной страховки могут быть применимы условия самого договора страхования. Возможно, требование на аннулирование страховки также будет поддержано на основе статьи 29.