Права потребителя при покупке видеокарты в магазине Ситилинк: гарантия, замена и возврат денег

Как юрист, я могу сказать, что покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в соответствии со статьей 18 пункта 1 Федерального закона "О защите прав потребителей". В данном случае, при наличии чека и товарного чека, а также гарантии на товар, покупатель имеет право требовать замены товара на новый с теми же заявленными характеристиками или полного возврата денег.

Однако, в данном случае возможно "преднамеренная порча" товара сотрудниками магазина Ситилинк. В случае подобных обстоятельств, я рекомендую покупателю обратиться в магазин Ситилинк с жалобой и требованием замены товара на новый. В случае отказа, покупатель имеет право обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав, а также для проведения товароведческой экспертизы и установления причины поломки товара.

Отмечу также, что приобретение видеокарты как отдельного товара, так и в составе компьютера, не влияет на ее категоризацию, поскольку товар признается сложным техническим товаром если он служит для удовлетворения потребностей потребителя и может использоваться только в сочетании с другим техническим товаром или специальным оборудованием.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы: 1. Чек и товарный чек, подтверждающие факт покупки видеокарты и компьютера в магазине Ситилинк 13 августа 2019 года; 2. Гарантийный талон, подтверждающий дату начала гарантийного срока на видеокарту, а также другие характеристики гарантийного обслуживания; 3. Другие материалы (например, фотографии или видео), подтверждающие условия получения товара в магазине и окружающую среду, чтобы доказать факт нарушения вашего права на качество товара состоянием соответствующей среды его продажи и покупки.

Вам необходимо претендовать на обмен товара на корректно работающий аналог, поскольку вы обнаружили брак уже спустя 2 месяца после покупки. Если продавец не готов произвести замену, вы можете требовать полный возврат денег, поскольку данное право гарантируется ст. 18 п.1 закона «О защите прав потребителей». Если вам отказывают в праве получить товар, денежные средства или фактический ущерб, вызванный неисправным товаром, вам необходимо обращаться в уполномоченный орган по защите прав потребителей Российской Федерации. Кроме того, вы можете подать иск в суд для защиты своего права на качество товаров. Если у вас есть доказательства неправомерного повреждения товара со стороны продавца, вы можете использовать их в суде в качестве доказательств того, что вы потерпели ущерб от некомпетентного обслуживания в гарантийном сроке.

Статья 18 пункт 1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, аналогичного товару, который не может быть исправлен либо устранен недостаток в разумный срок;

Статья 18 пункт 2 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;

Статья 18 пункт 4 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт товара в случае возникновения недостатков, возникших не по вине потребителя, в течение гарантийного срока.