Как решить проблемы при покупке МФУ в Ситилинк: проверка комплектации, возврат товара, оплата безналичным расчетом и ожидание возврата денег на карту.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также наличие документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара. В случае возврата товара надлежащего качества, продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Если возврат производится после экспертизы качества товара, срок возврата денежных средств рассчитывается с момента получения продавцом требования о возврате товара либо момента обнаружения недостатков товара в ходе экспертизы, но не может превышать 20 дней. В указанном случае, сроки возврата денежных средств, сообщенные продавцом, соответствуют требованиям законодательства.

Для решения данного вопроса юридически необходимым будет иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи товара или чек, подтверждающий факт покупки МФУ в Ситилинк.
2. Документы, подтверждающие факт возврата товара (например, копия заявления на возврат товара).
3. Информация о возврате денежных средств на карту, с которой была осуществлена оплата (дата, сумма и пр.).
4. Информация о правилах возврата товара, установленных продавцом или законодательством Российской Федерации.
5. Дополнительные документы, связанные с процедурой возврата товара и денежных средств (например, правила возврата товаров без дефектов и с дефектами).

Относительно сроков возврата денежных средств посоветовала бы обратиться к условиям договора или к правилам возврата, установленных продавцом, либо к законодательству Российской Федерации. Обычно продавец должен вернуть деньги в течение 7 дней со дня получения заявления покупателя на возврат товара, исключая время экспертизы качества товара. Однако, сроки могут отличаться в зависимости от условий договора или правил продавца.

Статьи закона, которые могут быть применены к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка;
2. Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - сроки и порядок удовлетворения заявлений потребителей о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Данные статьи определяют права и обязанности потребителей и продавцов в отношении возврата товаров, а также устанавливают порядок и сроки удовлетворения заявлений потребителей о возврате денежных средств.