Покупка и замена фурнитуры для межкомнатных дверей | Проблемы с ручкой и установкой шурупов | Возврат товара и оплата безналичным расчетом | Оптимизация процесса возврата денег

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. В случае если товар не является надлежащего качества, покупатель вправе требовать замену товара на аналогичный или возврат денег в полном размере в течение 14 дней с момента предъявления соответствующих требований продавцу. Пересрочка возврата денег в один месяц не является правомерной. Рекомендуется обратиться в магазин и обосновать свои требования в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить продавцу товара следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения товара в торговом павильоне.

2. Упаковку с товаром, если она не была утилизирована мастером.

В соответствии с законодательством Российской Федерации (ст. 25 Закона "О защите прав потребителей"), покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Срок возврата денег должен быть выполнен не позднее чем через 10 дней со дня, когда продавец получил возврат товара.

Таким образом, "ждать 1 месяц" на возврат денег — это неправомерно, согласно законодательству РФ, продавец должен вернуть деньги за товар в установленный законом срок - 10 дней с момента получения возврата товара от покупателя.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции Федеральных законов от 01.03.2016 N 110-ФЗ, от 29.06.2015 N 209-ФЗ) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат его продавцу если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ) - сроки возврата денег, уплаченных за товар.