Проблемы с установкой межкомнатных дверей: обращение к продавцу и права покупателя

Если в договоре не указано, что гарантия на установку межкомнатных дверей составляет 6 месяцев, продавец должен исправить проблему с дверьми за свой счет в соответствии с гарантией, которая указана в договоре (для данного случая это гарантия на двери на 12 месяцев). Если продавец не согласен решить проблему, вы можете обратиться в суд и требовать возврата денежных средств, затраченных на установку дверей, а также на их замену в связи с ненадлежащим качеством товара. Основанием для требования может служить статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса, вам пригодятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи межкомнатных дверей или другой документ, подтверждающий факт покупки данных товаров в магазине.

2. Сервисный документ, подписанный установщиком дверей, в котором указаны условия и гарантийные обязательства по установке и обслуживанию дверей.

3. Документ, который подтверждает проблемы при эксплуатации купленных дверей и предоставленный мастером, установщиком.

На основании данных документов по закону вы можете требовать от продавца исправления проблемы с дверью за его счет, если вы доказали, что они были вызваны неправильной установкой дверей или дефектом самой двери. Если продавец отказывается исправлять данную проблему, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав, указав все факты и предоставив при этом соответствующую документацию.

ГК РФ статьи 475-477 (гарантия на товар); ГК РФ статьи 610, 612 (обязательства по договору купли-продажи); КоАП РФ статья 14.12 ч. 2 (нарушение прав потребителя).