Верните ноутбук при обнаружении неоригинального жесткого диска | Проблемы с ноутбуком: перестал включаться, проблема в ОС | Экспертиза за деньги: Продавец утверждает, что ноутбук в порядке | Недовольство периодами ремонта и использования ноутбука | Возможность вернуть ноутбук при замене жесткого диска на неоригинальный

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара ненадлежащего качества. Если продавец не заменит товар в течение установленного срока и не обоснует возможность его замены, потребитель вправе требовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или расчета убытков. Таким образом, если жёсткий диск в ноутбуке был заменен на неоригинальный во время ремонта сервисным центром, и данная замена привела к неполадкам в работе устройства, то потребитель вправе потребовать замены ноутбука на аналогичную марку и модель нового устройства или возмещения убытков, при условии, что неполадки ноутбука не являются результатом недостаточного ухода за устройством или неправильного использования. Однако, для решения данного вопроса рекомендуется обратиться за консультацией к юристам.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука.

2. Гарантийный талон или гарантийный документ, который подтверждает условия гарантии на ноутбук.

3. Счета и квитанции об оплате ремонта.

4. Документы, подтверждающие факт замены жесткого диска.

5. Экспертное заключение об оригинальности жесткого диска, если такое было получено.

6. Корреспонденцию с продавцом и сервисным центром, по которой можно установить факты их взаимодействия и обсуждения возникших проблем.

С учетом представленных документов вы имеете право обратиться к продавцу и потребовать замены ноутбука на новый или возврата денежных средств в размере оплаченной суммы за него, если продавец не исправил возникшие проблемы в заданные законом сроки или не смог доказать, что ноутбук имеет соответствующую качеству и количеству оригинальных комплектующих.

В данной ситуации статьи, которые могут быть применимыми, включают следующие:

Статья 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей» Общая обязанность продавца или исполнителя обеспечить потребителю возможность ознакомления с товаром (работой), его свойствами и условиями использования.

Статья 18.1 Федерального Закона «О защите прав потребителей» При продаже товара потребитель вправе требовать от продавца устранения обнаруженных недостатков в разумный срок.

Статья 19 Федерального Закона «О защите прав потребителей» При обнаружении недостатков у потребителя появляется право на замену товара или возврат денежных средств в соответствии с законодательством РФ.

Статья 29 Федерального Закона «О защите прав потребителей» При отказе потребителя от исполнения договора купли-продажи потребитель имеет право вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.