Что делать, если ноутбук перестал включаться после использования: инструкция по действиям

Согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец вправе осуществить диагностику и (или) ремонт товара, а также проверку его качества в течение срока действия гарантийного обязательства. Если продавец не смог выполнить свои обязательства в течение указанного срока, то это может являться основанием для выставления претензии. Однако, необходимо учитывать, что исходя из договора купли-продажи, продавец может предоставлять более длительный срок для проверки качества изделия.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Наряд-заказ, который был подписан при передаче ноутбука в техподдержку.

2. Документы, подтверждающие оплату или гарантийный талон на ноутбук.

3. Справка о дате сдачи ноутбука в техподдержку и о дате начала проверки качества.

4. На основании вышеуказанных документов, нужно узнать, какие именно сроки указаны на наряд-заказе на проверку ноутбука. Если сроки превышены, нужно обратиться к уполномоченному представителю продавца (техподдержка, магазин и т.д.) с претензией на основании нарушения сроков проверки качества. Также необходимо иметь в виду, что продавец может отказаться от удовлетворения претензии и тогда необходимо обратиться в суд с соответствующим иском.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают в себя:

• Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 31.12.2017), которая устанавливает права потребителя на качественный товар и возможность обмена или возврата товара ненадлежащего качества в течение срока гарантии или установленного законом срока;
• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 31.12.2017), которая устанавливает право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы;
• Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации (в редакции от 14.03.2018), которая устанавливает сроки на исполнение договора купли-продажи, а также порядок возмещения убытков в случае его неисполнения.

По данной ситуации, превышение срока проверки качества товара не является основанием для выставления претензий. Однако, если в течение срока проверки качества не было принято решение по замене товара ненадлежащего качества или возврату уплаченной за него денежной суммы в соответствии с гарантией или законом, потребитель имеет право обратиться на основании вышеуказанных статей закона.