Что делать, если планшет перестал включаться после гарантийного обслуживания: права потребителя и претензии

Здравствуйте. В соответствии со статьей 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель вправе выбирать между заменой товара на аналогичный, возвратом уплаченной за товар денежной суммы или требовать устранения недостатков бесплатно. Если продавец не устранил недостатки товара, то потребитель может обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств. В данном случае, рекомендуется написать претензионное письмо продавцу с указанием причин требования возврата денежных средств, ссылкой на статью 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" и приложением документов, подтверждающих факт неисправности товара.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки планшета.
2. Копия акта, который выдали вам в магазине после предыдущего обращения.
3. Документы, подтверждающие, что вы сдали планшет в магазин на гарантийное обслуживание и получили его обратно.
4. Если вы собираетесь требовать возврата денег, то необходимо документально подтвердить затраты на покупку планшета.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" гарантирует потребителю право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, основанием для которого может выступать любое обоснованное причина. Однако, если товар оказался некачественным, потребитель вправе потребовать от продавца его бесплатного ремонта или замены. Если же продавец не исправил дефект в течение разумного срока, потребитель имеет право требовать замены товара аналогичной марки и модели, либо возврата денег. Ваша ситуация говорит о возможности требования замены товара или возврата денег.

Поэтому, в данной ситуации стоит обратиться в магазин, где был приобретен планшет, с письменной претензией на возврат денег, с ссылкой на соответствующие статьи Закона "О защите прав потребителей". Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, то вы можете обратиться в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если он не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектации и право потребителя на возврат товара в течение 7 дней, если товар не может быть устранен дефект.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену ненадлежащего товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.