Что делать, если купленный планшет перестал работать: права потребителя по закону

Если планшет был приобретен в магазине, то в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по качеству или комплектности, либо не отвечает заявленным потребительским свойствам. Однако, если товар был сдан в магазин на тестирование и прошло уже 20 дней, то следует обратиться в магазин с запросом о состоянии ремонта или замены товара, а также возможности возврата денежных средств. Если магазин отказывается устранить недостаток или заменить товар на новый, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке планшета.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты.
3. Документ, выданный магазином при передаче планшета на тестирование.

Если планшет не был отремонтирован в течение 20 дней, следует обратиться к продавцу и потребовать устранения недостатков или замены товара на аналогичный равноценный товар. В случае отказа продавца или невозможности замены товара на аналогичный, покупатель имеет право на возврат денежных средств.

Права покупателя основываются на Законе РФ "О защите прав потребителей", а также на Гражданском кодексе РФ. В частности, статьи 445-449 ГК РФ регулируют правила купли-продажи товаров.

Статья 18 п.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требования об обмене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы в случае наличия существенного недостатка.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - порядок предъявления и удовлетворения требований потребителя в случае выявления существенного недостатка товара.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - сроки удовлетворения требований потребителя в случае выявления существенного недостатка товара.