Что делать, если купленный планшет перестал заряжаться: опыт обмена и экспертизы в магазинах

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обмена некачественного товара на такой же товар, продавец должен заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества. В данном случае, если экспертиза докажет, что планшет имеет заводской брак, то продавец должен заменить его на новый такой же товар без дополнительных требований к покупателю, включая удаление пленки или переклейку ее на новый товар. Однако, если продавец не выполняет своих обязательств, то покупатель может обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и подтверждения:

1. Договор купли-продажи планшета, который Вы заключили с продавцом.
2. Пакет документов, который Вы получили в магазине, в котором находился планшет на экспертизе.
3. Справка или заключение экспертизы, о том, что планшет имеет заводской брак и не подлежит ремонту.
4. Оригинальные и копии всех чеков и документов, подтверждающих покупку пленки и чехла.

Относительно пленки - на основании закона о защите прав потребителей, продавец не вправе переклеивать ее без Вашего согласия. Поэтому, если Ваш планшет будет заменен на новый, то продавец не имеет права снимать пленку с Вашего старого планшета и клеить ее на новый без Вашего согласия. Тем не менее, при обмене на новый планшет Вы можете попросить, чтобы новый планшет был покрыт пленкой или гарантией обеспечивалась защита от появления царапин. Если продавец настаивает на переклейке пленки с Вашего старого планшета на новый, это может быть законно только в том случае, если Вы дали свое явное и письменное согласие на такое действие. Обязанность продавца по законодательству - обменять Ваш товар на свой собственный товар, без изменения его свойств. Если продавец настаивает на переклейке пленки, это может нарушать Ваши права.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обеспечение права на обмен или возврат товара надлежащего качества;
2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или требование соразмерного уменьшения его цены;
3. Статья 452 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом некачественным товаром;
4. Статья 13 Закона "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров" - запрет на изменение или уничтожение товарного знака без согласия его владельца.