Что делать, если ноутбук на гарантии перестал заряжаться: исследование проблемы и вопрос существенного недостатка

Применение существенного недостатка возможно в случаях, когда товар имеет существенные недостатки, возникшие не по вине потребителя. Если поломка произошла по вине потребителя, то применение данного правового инструмента не является возможным. Таким образом, в данном случае существенный недостаток не может быть применен.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон на ноутбук, который подтверждает право на гарантийный ремонт.

2. Заключение сервисного центра, в котором указана причина неисправности, стоимость ремонта и прочие детали.

3. Доказательства наличия коррозии на плате, которая послужила причиной неисправности.

4. Если у потребителя есть другие доказательства того, что неисправность возникла по вине производителя (например, недостаточное качество комплектующих), то они также могут быть полезными.

В отношении применения существенного недостатка, следует отметить, что это понятие определяется статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, существенный недостаток – это недостаток, который препятствует использованию товара по его назначению, возникает повторно после устранения или не может быть устранен несущественными затратами и в разумный срок.

В данном случае, если неисправность возникла по вине потребителя, то это не является производственным недостатком и, следовательно, существенный недостаток не может быть применен. Таким образом, потребитель должен оплачивать ремонт за свой счет или приобретать новое устройство.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" применима в данном случае. В соответствии с этой статьей, если обнаруживается существенный недостаток товара, то потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, уменьшения покупной цены или возмещения расходов на исправление недостатка своими силами или третьими лицами. Вопрос о применимости статьи возможен только после проведения экспертизы и выявления наличия существенного недостатка. Однако, если существенный недостаток был вызван действиями потребителя, то потребитель не сможет ссылаться на эту статью закона для защиты своих прав.