Что делать, если планшет перестал заряжаться: опыт покупателя и как защитить свои права

Для начала, следует обратить внимание на то, в каком состоянии был планшет при покупке. Если планшет был приобретен в совершенно новом состоянии, то продавец обязан обеспечить покупателя исправной вещью. В связи с этим, покупатель имеет право на замену товара, возврат денег или устранение недостатка за счет продавца.

В данном случае, покупатель обратился в магазин с требованием на замену или расторжение купли-продажи после того, как планшет перестал заряжаться через 2 недели после покупки. Однако, продавец вместо замены товара предложил покупателю написать претензию и привезти планшет на экспертизу, после чего позвонить и договориться о замене или ремонте планшета. После обращения покупателя, магазин произвел ремонт планшета и вернул его покупателю, однако через непродолжительное время планшет вновь перестал работать, после чего покупатель вернул его в магазин и потребовал возврата денег.

В данной ситуации, покупатель имеет право на возврат денежных средств, так как продавец не исправил недостаток, и товар продолжил находиться в неисправном состоянии после ремонта. Покупатель может заполнить заявление на возврат денег и обратиться в Роспотребнадзор или одну из организаций, защищающих права потребителей в Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на планшет;
2. Квитанция об оплате;
3. Документы, подтверждающие дату приобретения планшета (например, чек, акт о передаче товара);
4. Сведения о требованиях, которые были предъявлены продавцу (претензия);
5. Документы, подтверждающие проведение экспертизы или ремонта планшета (акты о проведенных работах);
6. Корреспонденцию с продавцом (письма, сообщения по электронной почте и т.п.);
7. Другие документы, которые могут быть связаны с данной ситуацией.

В данной ситуации, если после ремонта планшет снова перестал заряжаться, вы можете потребовать замену товара или расторжение договора купли-продажи с возвратом денежных средств. В соответствии с законодательством РФ, продавец обязан в течение 7 дней рассмотреть вашу претензию и предоставить ответ. Если в течение 3 месяцев после покупки товар не был устранен, вы имеете право на замену, расторжение договора и возврат денег. Если продавец не согласен на замену или возврат денег, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 20, 21, 22.