Что делать, если планшет перестал заряжаться: права покупателя и возможность обращения в суд

Согласно статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае каких-либо недостатков товара, потребитель имеет право в течение 14 дней со дня покупки или иного предусмотренного законом срока, требовать замены на товар аналогичной марки и модели, если такие товары есть в продаже, либо уменьшения покупной цены. Также потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств и расторжения договора купли-продажи.

С учетом того, что в данном случае прошло уже более 14 дней со дня приобретения товара, потребитель может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав потребителя на основании общих положений гражданского законодательства Российской Федерации. При этом, перед обращением в суд, рекомендуется еще раз в письменном виде обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса требуются документы, подтверждающие факт покупки, оплаты и получения товара, а также написанная претензия продавцу и ответ продавца (если таковой имеется). В случае отсутствия ответа продавца на претензию, следует подготовить документы для возможного судебного разбирательства, такие как заявление о возбуждении искового дела, подтверждение факта покупки, оплате и получения товара, копия написанной претензии и другие доказательства, подтверждающие правомерность требования покупателя.

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара у организации потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от него без объяснения причин. Если товар является некачественным, то потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества, а при отсутствии такой возможности - возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец не выполняет свои обязательства по замене товара или возврату денежных средств, то возможно обращение в суд.

Также следует учитывать, что процедуры возврата товара и возврата денежных средств, а также сроки и порядок рассмотрения претензий могут быть регулируемы договором купли-продажи между продавцом и покупателем.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (сроки рассмотрения претензий) - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (сроки устранения недостатков товара) - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества) - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег) - Статья 474 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на возврат денег за ненадлежащий товар)

В данной ситуации рекомендуется в первую очередь отправить повторную претензию продавцу и указать в ней, что в противном случае будут приниматься юридические меры, а также уточнить наличие гарантии на товар. Если продавец все еще не отвечает, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денег за ненадлежащий товар.