Что делать, если телефон перестал заряжаться и батарея вздулась: ремонт или замена?

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный срок на товары, включая мобильные телефоны, составляет 2 года. Если неисправность возникла в течение гарантийного срока, то продавец обязан бесплатно устранить ее за свой счет. В данной ситуации, если неисправность возникла в течение гарантийного срока, следует обратиться к продавцу с претензией и требованием устранения неисправности. Если продавец отказывается ремонтировать батарею, то можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Если гарантийный срок истек, то продавец не несет ответственности за неисправности товара, и покупатель должен самостоятельно заботиться о ремонте и замене поврежденных деталей.

Для решения данного вопроса следует иметь при себе следующие документы: - копию кассового чека или товарный чек, подтверждающий факт покупки телефона; - полис страхования или гарантийный талон (если таковые имеются); - документ, подтверждающий дату сдачи телефона в ремонт и объем проделанных работ.

На основании этих документов и правил потребительского законодательства, можно обратиться к продавцу в письменной форме с требованием устранения недостатков телефона и замены его батареи за счет продавца, поскольку неисправность была выявлена еще в период гарантийного срока. Если продавец не будет проявлять согласия к решению данной проблемы, то следует обратиться в защиту прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 19 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".