Что делать, если вздулась несъемная батарея телефона на гарантии: возврат денег возможен?

Если приобретенный телефон с непродолжительным электропитанием (в данном случае батареей) не соответствует заявленным производителем характеристикам в течение гарантийного периода, то вы, как владелец, имеете право потребовать от продавца или производителя замены батареи или возврата денежных средств. Я рекомендую обратиться в магазин или официальный сервисный центр, где был приобретен телефон, и дополнительно уточнить условия гарантии и возможности замены батареи.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу телефона, у которого была приобретена устройство, с заявлением о возврате денег или обмене телефона на аналогичный исправный устройство.

При обращении Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт приобретения телефона у данного продавца (чек, кассовый чек, договор и т.д.).

2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийный срок на телефон.

3. Документ, содержащий описание проблемы с телефоном (акт осмотра и т.д.).

4. Документ, подтверждающий связь описанной проблемы с фабричным браком (заключение сервисного центра, экспертное заключение и т.д.).

5. Документы, подтверждающие факт осуществления ремонта телефона в других сервисных центрах или самостоятельных попыток устранения проблемы.

6. Другие документы, связанные с приобретением и использованием телефона.

В любом случае, Вам следует обратиться к продавцу и оговорить все условия возможного возврата или обмена телефона.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.