Что делать, если батарея Sentel A109 вздулась и салон отказывается принимать на гарантию

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар является некачественным, то потребитель вправе потребовать замены такого товара либо его возврата и возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, у Вас есть право на замену некачественной батареи или возврат денег за неё, так как она начала вздуваться на гарантийный период и это свидетельствует о низком качестве самой батареи.

Поскольку продавцы отказываются удовлетворить Ваши требования, я рекомендую Вам в первую очередь написать претензию на имя продавцов с требованием заменить некачественную батарею или вернуть уплаченную сумму. В претензии укажите даты предыдущих обращений и результат обслуживания. В случае отказа продавцов удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться за помощью к государственным органам защиты прав потребителей, таким как Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона Sentel A109, который был заключен с офисом Билайн.

2. Решение диагностики, в котором указана причина и ремонт телефона.

3. Квитанция о сдаче телефона на диагностику в Билайн.

4. Гарантийный талон на телефон Sentel A109.

5. Доказательства (фотографии, свидетельства) о вздувшейся батарее.

6. Корреспонденцию между покупателем и продавцом (если таковая имеется), в которой отражены все обращения покупателя в Билайн.

7. По возможности, наличие свидетелей.

После сбора вышеуказанных документов, необходимо обратиться в офис Билайн с требованием обмена телефона на новый или возврата денежных средств. Если продавец отказывается предоставить такую возможность, то следует написать претензию. Если же и это не помогло, то можно обратиться в суд и защитить свои права.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: 1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества; 2. Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченных денежных средств; 3. Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товаров; 4. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - право покупателя на замену некачественного товара.