Ремонт телефона с гарантией: батарея вздулась, продавец заявляет о действующей гарантии, но отказывается гарантировать замененную батарею

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товара потребитель имеет право на гарантийный срок в течение двух лет с момента покупки. Если батарея вздулась в течение этого срока, то продавец обязан предоставить услуги по гарантийному ремонту или замене батареи бесплатно. На замененную батарею также должна действовать гарантия. Поэтому в данном случае продавец не прав в своих заявлениях и должен заменить батарею с гарантией на новую в рамках гарантийного срока.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона, который содержит условия гарантии и срок её действия. 2. Документ подтверждающий покупку телефона (кассовый чек, квитанция об оплате и т.д.). 3. Документ, выданный сервисным центром, в котором указана причина поломки и выполненные работы.

Основываясь на этих документах, следует рассмотреть соответствующие статьи законодательства РФ. Гражданский кодекс РФ гласит, что продавец обязуется предоставить покупателю товар надлежащего качества и в срок, установленный договором. Если поломка возникла в течение гарантийного срока, то продавец должен бесплатно устранить проблему или заменить товар на новый. Если заменена батарея, то на неё тоже должна быть гарантия не меньше, чем на оригинальную батарею телефона. Таким образом, продавец не прав в случае отсутствия гарантии на замененную батарею. Покупатель имеет право потребовать перезамены батареи на гарантийной основе.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от типа гарантии, предоставленной продавцом. Если продавец предоставил гарантию на весь товар, то он обязан обеспечить бесплатный ремонт или замену продукта в случае его неисправности в течение гарантийного периода. Здесь применяются следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
• Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если же продавец предоставил гарантию только на определенные компоненты товара (например, на батарею), то гарантия не распространяется на остальные компоненты и продавец не обязан обеспечивать ремонт или замену этих компонентов. В этом случае необходимо ознакомиться с условиями гарантии, которые должны быть прописаны в гарантийном талоне или договоре купли-продажи.