Что делать, если батарея в купленном смартфоне вздулась: советы и рекомендации

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", в случае, если обнаруживается недостаток товара, потребитель имеет право на его бесплатный ремонт, замену или возврат денег. Поэтому, если у Вас через год после покупки в Ситилинке вздулась батарея в смартфоне 2020 года выпуска, то получается, что это недостаток товара. Следовательно, Вы можете обратиться в магазин за гарантийным обслуживанием товара и потребовать бесплатного ремонта или замены. Если Вы желаете заменить свой смартфон на другой и готовы доплатить разницу в цене, то это может быть возможно, но зависит от политики магазина. Рекомендую обратиться в Ситилинк и уточнить все возможные варианты решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом (Ситилинк), который содержит гарантийные обязательства продавца.

2. Кассовый чек или другой подтверждающий расчетный документ, который подтверждает факт покупки смартфона в Ситилинке.

3. Документ, подтверждающий дефектность батареи в момент обращения покупателя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возникновения дефекта товара в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара в течение разумного срока или на замену товара. Если продавец не может выполнить обязательства по восстановлению товара или замене его на аналогичный, покупатель может потребовать снижения цены или расторжения договора с возвратом денежных средств.

Следовательно, покупатель имеет право на ремонт/замену смартфона в течение гарантийного срока за счет продавца, если дефектность товара была обнаружена в процессе эксплуатации и не была вызвана нарушением правил эксплуатации. Покупатель не может добавлять дополнительно денежных средств для замены товара более высокого уровня.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае выявления его недостатков в течение гарантийного срока; - статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в случае невозможности устранения его недостатков; - статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предоставляет потребителю право на снижение цены или освобождение от выполнения договора в случае невозможности замены товара.

Следовательно, в данном случае, потребитель имеет право на обмен или возврат товара, либо на его замену, а также на снижение цены либо расторжение договора и получение возмещения убытков, если продавец не исправил недостатки товара в установленный законодательством срок. При этом потребитель самостоятельно решает, какой именно способ выполнения своих требований применять (обмен, возврат, замена, снижение цены или расторжение договора).